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IDS ® Image Diagnostic Services Modèle Déposé Par: Jean Luc CRUCHON

IDS ® Image Diagnostic Services Modèle Déposé Par: Jean Luc CRUCHON

"Motiver sa communication pour convaincre"

Objectifs :

Maîtriser parfaitement la conduite de son entretien en face à face!

De la prise du RDV à la vente d’un produit, d’une prestation de service,domaine d’expertise...

Comment rechercher et trouver ce qui représente de la valeur pour votre interlocuteur…Prospect, client,collaborateur, ou votre futur boss...

Pour qui?

-Managers, Consultants,Commerciaux, personnes en recherche ou repositionnement carrières et emplois.

-Service Commercial (Terrain & sédentaire) -Service Avant Vente & Après vente /Hot Line…

-Services RH dans le cadre de la conduite de négociations difficiles. « Client interne », entretiens annuels, entrées sorties, DP, représentants Syndicaux…

-Les passionnés de la communication qui souhaitent progresser sur le plan professionnel & personnel

Avec l'aide et la participation financière de l'entreprise, elligibilité au DIF / CIF/ OPCA AGEFOS prévus à cet effet.

Les + du stage :

 1 journée sécable optionnelle d'accompagnement individuel sur le terrain (Par module de 2 heures sur Site)

Le module communication / vente permet de gérer efficacement :

-Toutes les étapes de la vente.

-Conduire et garder la maîtrise des entretiens sensibles.

-Développer sa confiance en soi en conduite d'entretiens et en conduite de réunions

Le confort de la méthode IDS ® Image Diagnostic ServiceS 

Permet en effet de "motiver sa communication pour convaincre" sur une durée moyenne d'un entretien de 1 heure en Face à face.

Clients, prospects, collaborateurs internes, managers, représentants syndicaux…

 « Vendre » une idée,

Un projet, son expertise à quelqu'un ? Ce n'est pas un gros mot,c'est un savoir faire, un savoir être...

Programme de formation sur mesure: Individuel ou collectif

 1.Comment bien préparer son entretien?

-Préparation matérielle

-Préparation stratégique, enjeux, objectifs, contraintes, opportunités…

2.L'introduction & l'accueil :

Savoir démarrer un entretien et en prendre la maîtrise en faisant toute la place au locuteur...

3.L'écoute active :

Savoir lancer le dialogue : pour mieux écouter...…

Les outils de l'écoute active :

- La difficulté des questions fermées - Les Questions ouvertes & les questions alternatives.

-Oû se cache le « pourquoi? du besoin »

3.1 Communication : Rechercher l'Image qui fait « valeur »

-Les Bases de l'AT (analyse transactionnelle) le positionnement des échanges verbaux, la prise de reccul nécessaire pour le traitement des objections, la gestion du stress, et la confiance en soi...

-Le Basic de la PNL (programmation neurolinguistique) le positionnement des gestes, sons, Images, voix, tonalité, rythme, contacts visuels auditifs et tactiles. -La découverte de son interlocuteur : ses motivations principales (et secondaires)

identifier rapidement ses systèmes de valeurs pour préparer son argumentation et "Motiver sa communication pour convaincre"

-Connaître et maîtriser le SONCAS…

4.Résumé / Analyse / Diagnostic

 Vérifier en résumant la bonne compréhension des informations recueillies et poser le diagnostic avec votre interlocuteur.

5.Savoir proposer le Service ou la solution avec un langage positif et rayonner en dynamique

Savoir faire la relation entre les motivations et les solutions adéquates qui font « valeurs » pour votre interlocuteur.

Maîtrise de la méthode IDS ® et son appropriation par des mises en situations en jeux de rôles filmés et débriefés

6. Bien argumenter pour convaincre (construction d’argumentaire CAB)

7. Le traitement des objections: les techniques pour y répondre en appuis sur la phase d'écoute.

8. Le passage dynamique des « prix », des conditions tarifaires de votre Offre d'expertise, ou de votre prestation de service.

Le passage dynamique des « coûts » liés à la mise en place du projet ?

Valoriser le ROI… Comment justifier le prix ? Savoir résister au marchandage et faire la différence

 Le petit “"je" des acheteurs professionnels “formés”& des clients difficiles…

9. La conclusion

A quel moment conclure ?

Savoir oser dire Oui et comment dire Non ?

 Comment déclencher la décision ?

10. La Diversion / décompression

Etape de fidélisation du client et de création du lien à long terme.

I.D.S ® Image Diagnostic Services

 Dépot de modèle :Jean-Luc CRUCHON 06 18 91 77 13

Montgomery Conseil www.itg.fr

26 rue de la Pépinière 75008 PARIS Formateur agréé Convention 11754220575

Communication-Vente / Gestion Relation client interne et externe /

Conduite d'entretiens individuels/ Conduite de réunions

& Dynamique commerciale et Marketing

 PDF I.D.S ® Image Diagnostic Services

http://www.cra.asso.fr/Developper-la-capacite-c... ,1552

http://www.apce.com/pid106/archives-de-la-lettr...

http://www.portail-des-pme.fr/commercial-market... texte

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